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女大学生因抑郁症被拒绝登机?航空公司回应,网友吵翻...

杭州网 2021-10-15

近日,有网友微博发文称,其患抑郁症的女友因服药副作用致手抖,被拒绝登机。


春秋航空回应称,“在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”


春秋航空10月14日晚间就事件过程发布“情况说明”称,10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。


但当事人于先生认为春秋航空的回应存在不实之处。10月15日下午,当事人于先生告诉记者,首先,安慰其女友的并无春秋航空的工作人员;其次,女友与工作人员就被拒登机一事,有言语争执,并非无故喊叫;最后,在争执后,女友的情绪不一会儿就得以平复,并非无法平复。他们希望对方能够公开事发现场监控视频,并向他们作出赔偿。


春秋航空新闻发言人告诉记者,他看过事发时的监控录像,并曾向一线员工了解现场情况。他称,出于对涉事旅客及现场其他旅客隐私的保护和尊重,春秋航空无权限、也不会公布事发监控录像。他表示,春秋航空对此事不予更多的回应。


事件回顾:


“春秋航空公司员工故意刁难、歧视抑郁症患者,不许抑郁症患者登机,导致患者可能无法就医。”于先生反映,他与女友在威海上大学,10月13日,俩人在威海大水泊机场准备乘坐春秋航空公司9C8743航班前往南京,结果因女朋友患有抑郁症,吃药的副作用导致手抖,被航空公司拒载,并且在公众场合询问私密病情,导致女友情绪崩溃,病情复发。


10月14日12时许,记者辗转联系上处理此事的春秋航空公司工作人员刘某某,“不方便透露,已经将证据提交给公司。”


10月14日13时许,于先生告诉记者, “女朋友昨天哭了一晚,有自杀倾向。”



于先生称,女友患有抑郁症已经两年多,经过治疗已经基本痊愈,现在女友每个月会定期去复查、买药。“这次购买机票,就是从威海去南京的一家医院复查、买药。”于先生说。



10月13日下午16时许,于先生与女友在威海大水泊机场过安检时,安检人员发现于先生女友双手颤抖,便通知了威海大水泊机场的春秋航空公司员工刘某某,“先是把我叫过去询问,我如实回答我女朋友患有抑郁症,由于其女友正在服用一种药物,副作用就会导致双手颤抖,并且近期经常坐飞机,没有任何问题。”于先生在解释后,刘某某又将其女友单独叫过去询问。


“我看见女友的情绪不对,我就走过去了,我发现他说话非常难听。”于先生表示,刘某某直接向患有抑郁症女友询问很多“刻薄”的问题,如“你怎么证明自己情绪正常”“你为什么会抑郁”。


于先生表示女友在9月中旬就曾从南京飞往威海,他向刘某某出示了近期乘坐航班的信息。并将其女友的病历、药单拿给刘某某,“他说他看不懂”。


在询问过程中,于先生称,女友被气哭。刘某某多次打电话向机长以及上级汇报,告知于先生,机长决定不让两人登机。


于先生要求春秋航空公司安排在明早之前到达南京的航班,或购买动车票。但春秋航空只同意将航班改签到14日下午或退回机票钱,“我女朋友约的是14日早上的医生,这个医生平时特别难约,而且每个月定期看医生对我女朋友非常重要,我们当时也不知道还有没有能够到达的动车票。”


最终,于先生自费换乘两次动车,在14日11时许赶到了医院,“医生马上就要下班了,我们也是刚好赶上,以前坐飞机从来没任何人阻拦过她,难道春秋航空公司就完全不在乎乘客的权益吗?我们希望春秋航空公司能给我们一个合理的解释。”


10月14日12时许,记者联系到威海大水泊机场,一名工作人员表示,“拒载”是由航空公司来进行判定。


随后,山记者联系到春秋航空公司涉事工作人员刘某某,他个人拒绝回应此事,表示不方便对媒体透露,“我已经将证据提交到公司,一切以公司的通告为准。”


13时许,于先生告诉记者,女朋友状况很差,昨天哭了一晚,有自杀倾向,“她已经很久没有这种情绪了”。


山东新亮律师事务所的王新亮律师表示,航空公司工作人员从安全方面出发,选择“拒载”,是符合相关法律规定的,仅就“拒载”来说无需赔偿。


《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定重病旅客购票,应持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票;传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。


但王新亮律师认为,就于先生的描述来看,航空公司工作人员的工作方式并不妥当,“航空公司工作人员在公共场合询问私密病情,并导致病人产生损害,可以要求其道歉或进行相关赔偿。“


网友吵翻:两难问题


对此,有网友评论,抑郁症患者不应被拒绝登机。


也有网友认为,对所有人负责,航空公司的做法可以理解。


还有网友表示,双方都有各自的道理和权利,应理性看待↓



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来源:山东商报·速豹新闻网 记者 宗兆洋 转载已获授权,部分内容综合澎湃新闻 记者 廖艳 实习生 杨采妮
编辑:胡菲菲
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